Backups und Datensicherheit

Ein System, dem eine Organisation ihre Kontakte, Kommunikation und Finanzen anvertraut, muss Ausfälle verkraften können. Komma sichert deine Daten deshalb automatisch und mehrstufig.

Automatische Backups

Komma erstellt regelmäßige Sicherungen in mehreren Rhythmen:

• Täglich – für den schnellen Rückgriff auf den Vortag
• Wöchentlich – als mittelfristige Sicherung
• Monatlich – als langfristiger Stand

Durch die Staffelung lässt sich im Ernstfall ein passender Zeitpunkt wiederherstellen – vom „gestern Abend“ bis zum Stand vor mehreren Wochen.

Was gesichert wird

Die Sicherungen umfassen die Datenbank deiner Organisation – Kontakte, Mails, Kampagnen, Termine, Finanzen – sowie hochgeladene Dateien.

Was du selbst tun kannst

Auch mit gutem Backup gilt: Vorsicht ist besser als Wiederherstellung.

• Löschen mit Bedacht: Gelöschte Daten sind aus dem laufenden System erst einmal weg; eine Wiederherstellung aus dem Backup betrifft immer einen ganzen Datenstand, nicht einen einzelnen Datensatz.
• Exporte sparsam einsetzen: Jeder Export (z. B. als CSV) ist eine Kopie außerhalb des gesicherten Systems – bewahre solche Dateien nicht dauerhaft auf.

Im Ernstfall

Wenn versehentlich Daten verloren gegangen sind: Handle schnell und kontaktiere den Support mit möglichst genauen Angaben (was fehlt, seit wann, was ist passiert). Je früher wir es wissen, desto näher liegt der wiederherstellbare Stand am Verlustzeitpunkt.