Sauvegardes et sécurité des données

Un système auquel une organisation confie ses contacts, sa communication et ses finances doit pouvoir faire face aux pannes. C'est pourquoi Komma sauvegarde automatiquement tes données à plusieurs niveaux.

Sauvegardes automatiques

Komma effectue des sauvegardes régulières à plusieurs fréquences :

• Quotidiennement – pour pouvoir accéder rapidement aux données de la veille
• Chaque semaine – pour une sauvegarde à moyen terme
• Chaque mois – pour un état à long terme

Grâce à cette fréquence échelonnée, tu peux, en cas d’urgence, restaurer un moment précis – de « hier soir » jusqu’à l’état d’il y a plusieurs semaines.

Ce qui est sauvegardé

Les sauvegardes couvrent la base de données de ton organisation – contacts, e-mails, campagnes, rendez-vous, finances – ainsi que les fichiers téléchargés.

Ce que tu peux faire toi-même

Même avec une bonne sauvegarde, mieux vaut prévenir que guérir.

• Supprime avec discernement : les données supprimées disparaissent d’abord du système en cours d’exécution ; une restauration à partir de la sauvegarde concerne toujours un état complet des données, et non un enregistrement individuel.
• Utilise les exportations avec parcimonie : chaque exportation (par exemple au format CSV) constitue une copie en dehors du système sauvegardé – ne conserve pas ces fichiers indéfiniment.

En cas d’urgence

Si tu as perdu des données par inadvertance : agis vite et contacte le support en donnant des détails aussi précis que possible (ce qui manque, depuis quand, ce qui s’est passé). Plus tôt on le saura, plus l’état récupérable sera proche du moment de la perte.