Copias de seguridad y protección de datos

Un sistema al que una organización confía sus contactos, su comunicación y sus finanzas tiene que ser capaz de soportar fallos. Por eso, Komma realiza copias de seguridad de tus datos de forma automática y en varias etapas.

Copias de seguridad automáticas

Komma realiza copias de seguridad periódicas con diferentes frecuencias:

• Diariamente: para poder recuperar rápidamente los datos del día anterior
• Semanalmente: como copia de seguridad a medio plazo
• Mensualmente: como copia de seguridad a largo plazo

Gracias a esta distribución por intervalos, en caso de emergencia se puede recuperar el momento adecuado, desde «ayer por la noche» hasta el estado de hace varias semanas.

Qué se copia

Las copias de seguridad incluyen la base de datos de tu organización —contactos, correos, campañas, citas, finanzas— así como los archivos subidos.

Qué puedes hacer tú mismo

Incluso con una buena copia de seguridad, se aplica lo siguiente: más vale prevenir que recuperar.

• Elimina con cuidado: los datos eliminados desaparecen del sistema en primer lugar; una restauración desde la copia de seguridad siempre afecta a todo un estado de datos, no a un único registro.
• Usa las exportaciones con moderación: cada exportación (por ejemplo, en formato CSV) es una copia fuera del sistema protegido; no guardes esos archivos de forma permanente.

En caso de emergencia

Si se han perdido datos por error: actúa rápido y ponte en contacto con el servicio de asistencia con la información más precisa posible (qué falta, desde cuándo, qué ha pasado). Cuanto antes lo sepamos, más cerca estará el estado recuperable del momento de la pérdida.