Versand und Tracking

Wie der Versand funktioniert

Komma versendet Kampagnen über den für deine Organisation eingerichteten Mail-Versand. Dafür ist kein bestimmter externer Newsletter-Anbieter vorgeschrieben.

Erstellung, Versand, Abmeldungen und Auswertung bleiben vollständig in Komma. Die Administrator:in hinterlegt Absender und technische Versandkonfiguration für die Organisation.

Sendungen

Unter Kampagnen → Gesendet (bzw. Sendungen) findest du die Historie aller versendeten Rundmails: Zeitpunkt, Empfängerzahl und Status. So lässt sich jederzeit nachvollziehen, wer wann was bekommen hat.

Tracking: Öffnungen und Klicks

Das Tracking zeigt dir, wie deine Newsletter ankommen:

• Öffnungsrate – wie viele Empfänger:innen die Mail geöffnet haben. Richtwert: 30–50 % sind für Organisations-Newsletter gute Werte.
• Klickrate – wie viele auf einen Link in der Mail geklickt haben. Sie zeigt, welche Themen wirklich interessieren.

Die Zahlen sind Näherungswerte: Manche Mail-Programme blockieren die Öffnungserkennung, sodass die echte Öffnungsrate meist etwas höher liegt als die gemessene.

Was tun bei schlechter Zustellrate?

• Prüfe, ob viele Adressen in der Empfängerliste veraltet sind – unzustellbare Adressen schaden der Reputation.
• Betreffzeilen mit vielen Großbuchstaben, Ausrufezeichen oder Spam-Wörtern vermeiden.
• Bei anhaltenden Problemen: Support kontaktieren – wir schauen uns die Konfiguration an.