Envío y seguimiento

Cómo funciona el envío

Para garantizar un envío fiable a muchos destinatarios, Komma colabora en segundo plano con el servicio profesional de correo electrónico Brevo. Hay una razón importante para ello: los envíos masivos desde una cuenta de correo normal acaban rápidamente en la bandeja de spam. Los servicios de envío especializados se encargan de mantener la reputación técnica necesaria para que tus boletines lleguen a la bandeja de entrada.

Para ti, todo sigue en Komma: creas, envías y evalúas tus campañas en el portal; la colaboración con el servicio de envío se gestiona automáticamente.

Envíos

En Campañas → Enviados (o Envíos) encontrarás el historial de todos los correos masivos enviados: fecha y hora, número de destinatarios y estado. Así podrás saber en cualquier momento quién ha recibido qué y cuándo.

Seguimiento: aperturas y clics

El seguimiento te muestra cómo están funcionando tus boletines:

• Tasa de apertura: cuántos destinatarios han abierto el correo. Valor de referencia: entre el 30 % y el 50 % son buenas cifras para los boletines de organizaciones.
• Tasa de clics: cuántos han hecho clic en un enlace del correo. Esto te indica qué temas despiertan realmente interés.

Las cifras son aproximadas: algunos programas de correo bloquean la detección de aperturas, por lo que la tasa de apertura real suele ser algo superior a la medida.

¿Qué hacer si la tasa de entrega es baja?

• Comprueba si hay muchas direcciones obsoletas en la lista de destinatarios: las direcciones a las que no se puede entregar el correo perjudican la reputación.
• Evita los asuntos con muchas mayúsculas, signos de exclamación o palabras típicas del spam.
• Si los problemas persisten: ponte en contacto con el servicio de asistencia; revisaremos la configuración.