Automatizaciones

Las automatizaciones se encargan de las comunicaciones recurrentes de las que, de otro modo, alguien tendría que acordarse. Una vez configuradas, funcionan de forma fiable en segundo plano.

Ejemplo: felicitaciones de cumpleaños

El clásico: Komma comprueba cada día qué contactos cumplen años y envía automáticamente un correo electrónico de felicitación personalizado. Nadie tiene que llevar una lista, nadie se queda sin felicitar.

Cómo funcionan las automatizaciones

Una automatización consta de tres partes:

1. Desencadenante: ¿cuándo debe ocurrir algo? (p. ej., «El contacto cumple años hoy», «La persona se ha registrado a través de un formulario»)
2. Condición: ¿a quién se aplica? (p. ej., solo contactos con dirección de correo electrónico y consentimiento activo para recibir el boletín)
3. Acción: ¿qué ocurre? (p. ej., enviar una plantilla de correo concreta)

Casos de uso habituales

• Felicitaciones de cumpleaños y aniversarios
• Correo de bienvenida tras suscribirse al boletín
• Confirmaciones tras enviar un formulario, p. ej., para inscripciones a eventos

Es bueno saberlo

• Las automatizaciones respetan las bajas: quien ya no quiera recibir correos, tampoco recibirá los automáticos.
• El historial de envío de los correos automáticos aparece como siempre en los envíos, así que se puede seguir fácilmente.
• Puedes ver qué desencadenantes tiene tu organización en la sección Campañas → Automatizaciones.