Automatisations

Les automatisations prennent en charge les communications récurrentes auxquelles quelqu'un devrait autrement penser. Une fois configurées, elles fonctionnent de manière fiable en arrière-plan.

Exemple : vœux d'anniversaire

Le grand classique : Komma vérifie chaque jour quels contacts fêtent leur anniversaire et envoie automatiquement un e-mail de vœux personnalisé. Personne n’a besoin de tenir une liste, personne n’est oublié.

Comment fonctionnent les automatisations

Une automatisation se compose de trois parties :

1. Déclencheur – quand est-ce que ça doit se passer ? (par ex. « C’est l’anniversaire d’un contact aujourd’hui », « Une personne s’est inscrite via un formulaire »)
2. Condition – à qui ça s’applique ? (par ex. uniquement les contacts disposant d’une adresse e-mail et ayant donné leur accord pour recevoir la newsletter)
3. Action – que se passe-t-il ? (par ex. envoyer un modèle d’e-mail spécifique)

Cas d’utilisation typiques

• Vœux d’anniversaire et de jubilé
• E-mail de bienvenue après l’inscription à la newsletter
• Confirmations après l’envoi d’un formulaire, par exemple pour les inscriptions à des événements

Bon à savoir

• Les automatisations respectent les désabonnements : si quelqu’un ne souhaite plus recevoir d’e-mails, il n’en recevra pas non plus d’automatiques.
• L'historique d'envoi des e-mails automatiques apparaît comme d'habitude dans les envois, il reste donc traçable.
• Tu peux voir les déclencheurs disponibles pour ton organisation dans la section Campagnes → Automatisations.