Automatisierungen

Automatisierungen übernehmen wiederkehrende Kommunikation, an die sonst jemand denken müsste. Einmal eingerichtet, laufen sie zuverlässig im Hintergrund.

Beispiel: Geburtstagsgrüße

Der Klassiker: Komma prüft täglich, welche Kontakte Geburtstag haben, und verschickt automatisch eine persönliche Glückwunsch-Mail. Niemand muss eine Liste führen, niemand wird vergessen.

Wie Automatisierungen aufgebaut sind

Eine Automatisierung besteht aus drei Teilen:

1. Auslöser – wann soll etwas passieren? (z. B. „Kontakt hat heute Geburtstag“, „Person hat sich über ein Formular angemeldet“)
2. Bedingung – für wen gilt es? (z. B. nur Kontakte mit E-Mail-Adresse und aktiver Newsletter-Einwilligung)
3. Aktion – was passiert? (z. B. eine bestimmte Vorlagen-Mail versenden)

Typische Einsatzfälle

• Geburtstags- und Jubiläumsgrüße
• Willkommensmail nach der Newsletter-Anmeldung
• Bestätigungen nach einer Formular-Einsendung, z. B. für Veranstaltungsanmeldungen

Gut zu wissen

• Automatisierungen respektieren Abmeldungen: Wer keine Mails mehr möchte, bekommt auch keine automatischen.
• Der Versandverlauf automatischer Mails erscheint wie gewohnt in den Sendungen, bleibt also nachvollziehbar.
• Welche Auslöser deiner Organisation zur Verfügung stehen, siehst du im Bereich Kampagnen → Automatisierungen.