Versand und Tracking

Wie der Versand funktioniert

Für den zuverlässigen Versand an viele Empfänger:innen arbeitet Komma im Hintergrund mit dem professionellen E-Mail-Dienst Brevo zusammen. Das hat einen wichtigen Grund: Massenversand über ein normales Postfach landet schnell im Spam. Spezialisierte Versanddienste pflegen die technische Reputation, die nötig ist, damit deine Newsletter im Posteingang ankommen.

Für dich bleibt alles in Komma: Du erstellst, versendest und wertest deine Kampagnen im Portal aus – die Zusammenarbeit mit dem Versanddienst läuft automatisch.

Sendungen

Unter Kampagnen → Gesendet (bzw. Sendungen) findest du die Historie aller versendeten Rundmails: Zeitpunkt, Empfängerzahl und Status. So lässt sich jederzeit nachvollziehen, wer wann was bekommen hat.

Tracking: Öffnungen und Klicks

Das Tracking zeigt dir, wie deine Newsletter ankommen:

• Öffnungsrate – wie viele Empfänger:innen die Mail geöffnet haben. Richtwert: 30–50 % sind für Organisations-Newsletter gute Werte.
• Klickrate – wie viele auf einen Link in der Mail geklickt haben. Sie zeigt, welche Themen wirklich interessieren.

Die Zahlen sind Näherungswerte: Manche Mail-Programme blockieren die Öffnungserkennung, sodass die echte Öffnungsrate meist etwas höher liegt als die gemessene.

Was tun bei schlechter Zustellrate?

• Prüfe, ob viele Adressen in der Empfängerliste veraltet sind – unzustellbare Adressen schaden der Reputation.
• Betreffzeilen mit vielen Großbuchstaben, Ausrufezeichen oder Spam-Wörtern vermeiden.
• Bei anhaltenden Problemen: Support kontaktieren – wir schauen uns die Konfiguration an.