Créer et gérer des contacts

La rubrique Contacts est le cœur de Komma : c'est là que se trouvent toutes les personnes avec lesquelles ton association est en relation – membres, personnes intéressées, abonnés à la newsletter, bénévoles.

Créer un nouveau contact

1. Ouvre Contacts dans la barre latérale.
2. Clique sur Nouveau contact.
3. Saisis les informations de base : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
4. Enregistre : le contact apparaît immédiatement dans la liste des contacts.

Seul le nom est obligatoire. Tu peux compléter les autres informations à tout moment.

Le profil du contact

Chaque contact dispose d’un profil qui regroupe toutes les informations :

• Données de base – nom, adresse, coordonnées
• Ménage – avec quels autres contacts la personne vit (voir Ménages)
• Listes et segments – dans quelles listes de diffusion la personne figure
• Attributs – caractéristiques supplémentaires définies par ton organisation
• Paramètres de réception – quelles newsletters et quels e-mails groupés la personne reçoit

Rechercher et filtrer les contacts

Tu peux effectuer une recherche dans la liste de contacts et la filtrer selon différents critères. Pour les sélections récurrentes, il est utile de créer un segment : il s’agit d’un filtre enregistré qui se met automatiquement à jour.

Éviter les doublons

Avant de créer un contact, fais une petite recherche par nom ou par adresse e-mail – ça t’évitera les doublons. Si jamais deux entrées correspondent à la même personne, contacte l’administrateur de ton organisation pour qu’il les fusionne.

Protection des données

Les coordonnées sont des données à caractère personnel. Komma consigne les modifications et les exportations dans le journal d'audit et t'aide à respecter tes obligations au titre du RGPD, comme le droit d'accès et le droit à l'effacement – pour en savoir plus, consulte la rubrique Protection des données & RGPD.