Listes et segments

Pour sélectionner des contacts pour des newsletters, des e-mails groupés ou des lettres, Komma propose deux outils : les listes et les segments. À première vue, ils semblent similaires, mais leur fonctionnement est radicalement différent.

Listes : ensembles fixes

Une liste est un ensemble de contacts géré manuellement. Tu ajoutes ou supprimes des personnes une par une : la liste ne change que si quelqu’un la modifie activement.

Exemples typiques :

• « Destinataires de la lettre paroissiale »
• « Comité directeur »
• « Équipe d’aide à la fête d’été »

Segments : des filtres dynamiques

Un segment est un filtre enregistré. Tu définis des critères (par exemple « habite à Constance » et « a une adresse e-mail »), et Komma identifie les contacts correspondants à chaque utilisation. Si un nouveau contact répondant aux critères est ajouté, il est automatiquement inclus dans le segment.

Exemples typiques :

• « Tous ceux qui ont une adresse e-mail » – pour la newsletter
• « Tous ceux qui n’ont pas d’adresse e-mail » – ils recevront la lettre par la poste
• « Anniversaire en juillet »

Quand utiliser quoi ?

Situation	Outil
La composition est une sélection délibérée et éditoriale	Liste
La composition résulte des caractéristiques des contacts	Segment
Le groupe doit rester à jour automatiquement	Segment
Le groupe ne doit changer que si quelqu’un le modifie	Liste

Interaction avec les attributs

Les segments deviennent vraiment puissants lorsqu’on les combine avec des attributs : chaque caractéristique que tu gères pour tes contacts peut servir de critère de filtrage – par exemple « reçoit la newsletter », « est membre » ou « participation en 2026 ».