Envoi et distribution du courrier

Dès que tu valides une lettre, Komma s'occupe du reste. Découvre ici ce qui se passe en coulisses et comment suivre son statut.

Le parcours de ta lettre

1. Transmission – Komma transmet la lettre au prestataire de services postaux partenaire (LetterXpress).
2. Impression et mise sous pli – la lettre est imprimée, pliée et mise sous pli de manière professionnelle.
3. Envoi postal – la Poste se charge de la distribution ; en général, la lettre arrive dans ta boîte aux lettres en quelques jours ouvrés.

Suivre le statut de livraison

Dans la rubrique Courrier, tu peux voir le statut actuel de chaque lettre – de « transmise » à « imprimée » puis « envoyée ». Pour les lettres en série, cela s’applique à chaque destinataire, ce qui te permet de savoir qui a bien reçu la lettre.

En cas de problème

• Adresse non valable : si une lettre te revient, corrige l’adresse via Contact – elle sera alors correcte pour tous les envois futurs.
• Lettre pas encore arrivée : compte 2 à 4 jours ouvrés pour la livraison. Si ça prend nettement plus de temps, vérifie le statut sur le portail et contacte le service d'assistance si besoin.

Pourquoi faire appel à un prestataire ?

Imprimer, plier, mettre sous enveloppe et affranchir soi-même : pour 50 ou 200 lettres, ça représente une soirée de travail pour plusieurs bénévoles. En passant par un prestataire, la lettre ne coûte guère plus que les frais de port, et le temps gagné peut être consacré au travail proprement dit de ton association.